Reclame Aqui: como o site pode ajudar na reputação das marcas?

Mais do que um simples espaço para reclamações, o site Reclame Aqui é um ambiente extremamente importante para as empresas alcançarem ótimos resultados e os consumidores ótimas experiências.

Os clientes podem usar esse portal para avaliar a reputação das marcas antes de adquirir um produto e serviço, e observar como elas se relacionam com o seu público, trazendo uma resolução para os diferentes problemas.

Para as empresas, o Reclame Aqui pode servir como uma vitrine para o negócio. Para isso, é preciso criar uma imagem de confiança e conquistar uma boa reputação com os usuários, mostrando como a sua marca traz credibilidade em suas soluções e melhorar a experiência dos clientes.

Portanto, a falta de reclamações pode ser um bom indício na hora de fechar negócio.

Neste texto, vamos explicar como funciona o site Reclame Aqui e como identificar as melhores empresas para você fechar negócio. Confira!

Como funciona o site Reclame Aqui?

O site Reclame Aqui é um portal gratuito para que os usuários e empresas se relacionem para encontrar uma solução viável para diferentes situações.

Para isso, o cadastro das organizações pode ser feito pelas próprias marcas por meio de uma solicitação dentro da plataforma ou por meio de alguma reclamação inserida pelos consumidores.

A partir disso, a empresa poderá ser encontrada no site pelos usuários e ser avaliada de acordo com o volume de reclamações e sobre a agilidade na hora de trazer uma resolução para os clientes. Assim, é possível prestar um bom atendimento dentro da plataforma e melhorar a reputação da marca.

Como a reputação de uma empresa é classificada?

A reputação das empresas é justamente a forma como os clientes enxergam a marca durante uma resolução de conflito causado por falhas e defeitos em seus produtos e serviços. Com um atendimento ágil e de qualidade, é possível conquistar boas notas na plataforma e melhorar a satisfação dos seus consumidores.

Essas informações são muito valiosas para os clientes e marcas, já que elas permitem acesso aos usuários aos diferentes casos que as empresas tiveram com seus consumidores — desde situações mais simples a problemas mais complexos — e como elas resolveram esses problemas.

Dessa forma, a classificação no site é baseada na quantidade de casos resolvidos e nas avaliações feitas pelos usuários de acordo com a resolução dos seus problemas. Dentro disso, o Reclame Aqui conta com um ranking para as empresas em diferentes categorias, como as mais elogiadas do dia e as marcas com piores qualificações.

E se uma empresa não tem classificação?

Para o sucesso de uma empresa no Reclame Aqui, não basta apenas saber resolver possíveis contratempos de seus clientes. Trazer um produto ou serviço de qualidade e que raramente dá problemas é fundamental para a satisfação do público. Por isso, a falta de classificação no site não é sinal de um mau negócio, muito pelo contrário.

A classificação leva em consideração o volume de reclamações na plataforma. Por isso, como as avaliações são focadas justamente na capacidade das empresas em responderem e trazerem uma solução para os problemas, a falta de ocorrências acaba servindo como um sinal verde para bons negócios.

Posso confiar na Ativa Investimentos?

A Ativa Investimentos conta com poucas reclamações no site Reclame Aqui, onde todas foram rapidamente atendidas e conquistaram boas notas dos usuários.

Temos mais de 35 anos de experiência, excelencia e resultado no mercado e contamos com o Aplicativo da Ativa para trazer a melhor experiência para os nossos clientes. 

A falta de classificação no site Reclame Aqui é um bom indício sobre a credibilidade das empresas na plataforma, como é o caso da Ativa Investimentos. Ao proporcionar uma solução livre de dores de cabeça, estamos sempre evoluindo para oferecer uma experiência mais valiosa e satisfatória aos nossos clientes.

Quer começar a investir e não sabe como? Aproveite para entrar em contato com um de nossos especialistas e tire as suas dúvidas!