Durante a jornada do cliente em renda variável, é possível que ele encontre algumas rejeições, com base em Parâmetros e Controles de Risco. Porém, a maior parte dessas situações é feita pela B3, a Bolsa Brasileira, como forma de proteger os seus investidores.
Neste post, você vai conhecer as 8 principais rejeições encontradas no mercado, o que elas representam e o que fazer em cada caso.
Antes de mais nada, é importante reforçar que sempre que surgirem situações como essas abaixo, o investidor deve anotar as mensagens recebidas e, se necessário, entrar em contato com a sua corretora. Na Ativa, isso pode ser feito por meio dos canais de atendimento.
Índice
Orders May not be entered while the market is preclosed.
A B3 tem horários específicos para todos os seus produtos. Caso você sofra essa rejeição, confira se o ativo já está disponível e o tipo de ordem que está enviando.
Order price is outside bands ‘ ask of 13.75 violates low band 29.25 using mode asynchronus
A B3 tem túneis de preço para evitar distorções de preço. Em caso de rejeição, verifique na mensagem o preço do ativo e os valores máximos/mínimos para reenviar.
Account not available
Ordens são rejeitadas quando a conta do investidor está inativa na B3. Confira com o seu/sua assessor (a) de investimento ou time de atendimento da corretora como está o seu cadastro.
Symbol not available.
O ativo foi digitado de forma errada ou não pode ser mais negociado (vencimento, empresa fechou capital).
Orders may not be entered while the market is paused.
Em determinadas situações, o mercado está em pausa/interrompido e não há como negociar o ativo. Nesses casos, é preciso aguardar o retorno das operações.
Orders may not be entered while the market is closed.
As ordens somente serão aceitas se o mercado estiver aberto. Nesse caso, aguarde o retorno das operações.
Orders quantity is outside of the allowable range ‘Quantity: 100 Max: 99 Min: 1’
Caso você envie uma ordem com um lote fracionário com a sigla errada (Sem o F no final) a ordem será rejeitada.
A validade da ordem (xx/xx/xx) não pode ser maior que o dia anterior ao vencimento do papel (xx/xx/xx).
Por fim, ordens são rejeitadas quando a validade da ordem é maior que a validade do ativo.